관리자

A/S 처리 기준에 대해 말씀드립니다.

- 사용자의 부주의에 의한 불량의 경우에는 A/S가 불가능합니다.

- 인쇄불량 등의 경우 수령일 기준 30일 이내로 구매처로 교환처리가 가능하며,
본사에 무상으로 A/S 혹은 교환 접수 시, 구매내역과 교환 요청 사유를 첨부해주셔야
확인 가능합니다.

- 기간내 해당 건이라도 구입일 확인이 안 될 시 비용이 청구됩니다. (왕복배송비 5,000원)

- 상품 상태에 따라 A/S가 불가능할 수 있으며, A/S 불가능 시에는 반송처리 될 수 있습니다.

관리자

1) 별도의 계산서나 세금계산서 발급의 경우 큐리오 스토어 고객센터 02-6205-9250 또는 1:1 문의로 연락을 주시거나,

주문시 배송메모 남겨주세요.


- 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] → [주문조회] → 해당 [주문상세보기] → [현금영수증 신청]을 통해 신청하시면 즉시 처리하여 드립니다. (전월계산서는 다음달 10일까지 발행가능)


2) 신용카드 영수증(매출전표) 발급의 경우, 신용카드 결제 시 당사 결제 대행 기관인 KCP 명의로 

신용카드 매출전표를 출력하실 수 있습니다.

관리자

비자안심등록이나 ISP 공인인증서 국민, 비씨카드 등 등록이 필요한 신용카드라면
등록 절차를 제대로 진행하셨는지 다시 확인해보시고, NHN KCP 한국 사이버결제 고객센터
1544-8660 으로 연락 부탁드립니다. 만약 문제가 없다면, 결제 에러 메시지를 확인하신 후
02-6205-9250 또는 1:1 문의로 알려 주시길 바랍니다.

관리자

비회원 주문 시에는 주문번호로만 주문 내역 확인이 가능합니다.
주문 번호는 주문 후 카카오 알림톡 또는 E-mail에서 확인하실 수 있으며,
큐리오 스토어 고객센터 02-6205-9250 으로 연락주시면 본인 확인 후 안내 가능하오니
이점 참고 해주세요.

관리자

결제 시 아래 결제 수단을 통해 결제하실 수 있습니다.

  • 신용 카드
  • 신시간 계좌이체
  • 무통장입금
  • 간편결제 (네이버페이/카카오페이)
  • 적립금 / 쿠폰
관리자

큐리오 스토어에서 상품을 선택한 후 결제 완료하셨다면,

  • 회원 주문인 경우
    큐리오 스토어 홈페이지 내 [마이페이지] → [주문조회]를 확인하실 수 있으며,
  • 비회원 주문인 경우
    기재해주신 E-mail로 수신되는 주문서 메일에서 확인하실 수 있습니다!
  • 주의 사항 안내
  • 결제 진행 도중 오류가 나거나 결제가 실패하였을 경우에는
    [장바구니]에서 다시 결제를 시도하실 수 있습니다.
    또한 배송지 등을 잘못 입력하신 경우에는 [주문취소], [결제취소] 등의 버튼으로
    취소하신 후 다시 시도해주시길 바랍니다.
    (주문상태가 제품 준비 단계로 변경 전까지는 주문 또는 결제 취소가 가능합니다!)
관리자

큐리오 스토어에서 주문하신 상품들은 주문일로부터 영업일(평일) 기준 1~2일 이내에 

상품이 출고될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


- 단, 명절, 특정 공휴일이나 기념일 등의 경우 주문량 급증으로 배송이 지연될 수 있다는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

- 아울러 배송 현황은 주문 상세 페이지에서 자세히 확인하실 수 있으며, 

   큐리오 스토어는 [CJ대한통운]사를 통해 상품 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

관리자

큐리어 스토어 이용 시 [주문조회] 페이지 내의 주문상태를 안내해드리겠습니다.

  • 주문 진행 중(결제필요) : 구매 시도를 위한 주문서가 생성된 상태
  • 결제 완료 : 결제가 완료된 후 배송 시작 전 상태
  • 제품 준비 중(=오후 2시 발주서 확인) : 배송을 위한 물품 준비 단계(결제 취소 불가)
  • 출고됨(=오후 5시) : 배송이 시작된 상태
  • 배송 완료 : 물품이 도착지에 도착한 상태
  • 주문 취소 : 주문서를 완전히 취소한 상태
  • 결제 실패 : 특정 사유로 결제가 이루어지지 않은 상태
  • 결제 취소 : 주문서의 결제를 취소(환불)한 상태


관리자

큐리오 스토어 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] 메뉴 → [회원탈퇴] 버튼 클릭 후 탈퇴하기 버튼 클릭


가입된 회원정보가 모두 삭제됩니다. 

작성하신 게시물은 삭제되지 않습니다. 탈퇴 후 같은 계정으로 

재가입시에 기존에 가지고 있던 적립금은 복원되지 않습니다 않으며, 

기존에 사용 및 다운로드했던 쿠폰은 사용이 불가능합니다.

관리자

회원가입 없이 구입이 가능하나, 쿠폰 및 적립금 등의 회원 혜택은 적용되지 않습니다.
비회원 주문 후 회원가입시엔 회원 혜택 적용이 어려우니,
구매 전 회원 가입 여부를 확인하신 후 진행 부탁드립니다.


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